Am besten alle Rechnungen, auf denen die Servicepauschale berechnet wurde. (Das erfolgt einmal jährlich.) Wenn Sie diese nicht besorgen können, helfen wir Ihnen. Wir benötigen dann zumindest eine Rechnung, auf der die Servicepauschale ersichtlich ist und einen Nachweis, seit wann der Vertrag besteht (Vertragskopie oder Screenshot aus Ihrem Account bzw. dem Chatverlauf mit dem Kundenservice). So geht’s: Klicken Sie hier für eine Anleitung.